A 33 éves Charlie Hadley elmondta a Metrónak, hogy mivel transznő lett, le akarja cserélni a vezetéknevét az Uberen, hogy elkerülje a félreértéseket utazásai során. Ugyanis a keresztneve még mindig férfinév, ami ahhoz vezet, hogy a sofőrök gyakran „uramnak” szólítják.

Elmondta, emiatt nem érzi magát komfortosan, és minden alkalommal retteg, hogy valami történik vele. Közölte, hogy magyarázkodni sem szeretne a sofőröknek, hogy ő transzszemély, különösen akkor nem, amikor már ivott néhány italt.

Hadley elmesélte, hogy korábban jelentkezett sofőrnek az Uberhez, azonban soha nem vezetett, mivel állítása szerint „az autója nem volt elég új számukra”. Ám miután kitöltött egy névváltoztató űrlapot, az Ubernél állítólag azt mondták neki, hogy ez „a szigorú előírások miatt” nem lehetséges. Azzal magyarázták, hogy mivel a vezetői fiókja már regisztrálva van, ott a hozzá tartozó nevet nem szabad megváltoztatni.

Az Uber azt tanácsolta neki, hogy hozzon létre új fiókot új névvel, azonban ezt Hadley nem szeretné megtenni, mivel a jelenlegi telefonszáma a régi fiókkal van összekapcsolva.

Hadley ezért most nagyon morcos, szerinte az Ubernek rugalmasabban kellene kezelni, ha a sofőrjei szeretnék megváltoztatni a nevüket. Azt ugyan értékeli, hogy a Pride hónapjában a logójukat megváltoztatták, de úgy látszik, nem hódoltak be eléggé a lobbinak, hiszen Hadley véleménye szerint „mégsem helyezik a transzembereket a prioritások listájára”.

Az Uber szóvivője a Metrónak elmondta:

Hozzátették, sajnálják, hogy egy felhasználó rossz tapasztalatokat szerzett velük kapcsolatban, és jelenleg vizsgálják, hogy miként orvosolhatják a problémát.